Часто задаваемые вопросы
Будет ли AdPar работать на моем текущем сайте/шаблоне? |
---|
Для работы AdPar требуется сайт на 1С-Битрикс, редакции “Малый Бизнес”/”Бизнес”. Какой при этом будет использоваться шаблон, для AdPar не имеет значения, т.к. информация загружается в базу данных сайта. |
Какой лучше выбрать сервер? Посоветуйте! |
---|
Обратите внимание на список рекомендуемых хостеров, на сайте 1С-Битрикс. Рассматривайте только VDS/VPS/выделенные сервера, никак не shared-хостинги (виртуальные хостинги). |
Какие характеристики выбрать для сервера, чтобы развернуть интернет-магазин и использовать AdPar? |
---|
Воспользуйтесь рекомендуемыми хостингами для интернет-магазинов на 1С-Битрикс, с большим количеством товаров. Отличным вариантом будет сервер с возможностью гибкой настройки его характеристик, чтобы, при необходимости, увеличить или снизить их. И да, никаких shared-хостингов (виртуальных хостингов), только VDS/VPS/выделенные сервера. Работу AdPar на shared-хостингах не гарантируем, да и не рекомендуем их использовать вообще для размещения интернет-магазина. |
У меня нет навыков программирования, смогу ли я использовать AdPar? |
---|
Для использования AdPar навыки программирования не потребуются. Мы подготовили подробную инструкцию, которая позволит разобраться в работе с решением. Однако, чтобы запустить рабочий интернет-магазин, вам потребуется понимание того, как работает сайт на 1С-Битрикс. |
Могу ли я использовать AdPar без заключения договоров с дистрибьюторами? |
---|
Такой возможности нет. AdPar использует официальный API функционал дистрибьюторов и для доступа к нему, нужно заключить договор с дистрибьютором, чтобы получить логин/пароль. Без этих данных, воспользоваться решением не получится. |
Нужна ли 1С для работы с AdPar? |
---|
AdPar работает напрямую с сайтом и не затрагивает интеграции с 1С. Для работы с AdPar использование 1С не требуется. |
Возможна ли выгрузка информации в 1С? |
---|
AdPar загружает информацию в базу данных сайта, на этом все. Дальше, вы можете делать с этой информацией что угодно (выгружать в 1С, на Яндекс.Маркет и т.д), используя стандартную интеграцию Битрикса или сторонние модули. |
Используется ли в решении автоматическая синхронизация цен и остатков? |
---|
Да, актуализация всей информации (товары, цены, остатки, свойства, изображения) выполняется автоматически. Для работы с решением используются агенты Битрикса. |
Будут ли создаваться дубли товаров, при работе с несколькими дистрибьюторами? |
---|
При работе с несколькими дистрибьюторами, дубли товаров создавать не будут. В AdPar используется функционал “лучшей цены”, что позволяет сверять товары от разных дистрибьюторов по партномеру и загружать товар с наименьшей ценой. |
Можно ли выставлять разные наценки для разных разделов? |
---|
Да, в решении реализована работа с наценками. Базовый функционал позволяет выставлять 3 вида наценки на каждую группу товаров в зависимости от диапазона закупочной цены. Для более гибкой работы с ценообразованием рекомендуем использовать модуль Красификатор. При покупке набора AdPar + Красификатор, вы можете получить небольшую скидку. |
Как установить платное решение из marketplace? |
---|
Если вы получили купон активации, то для установки решения на Битрикс достаточно выполнить три простых шага:
|
Где я могу ознакомиться с пользовательским соглашением на программы? |
---|
С актуальным пользовательским соглашением на все наши программы вы можете ознакомиться по |
При проверке на соответствие требованиям вижу предупреждение «В консоли версия php меньше 7.1», хотя в панели управления хостингом версия PHP отображается как 7.1.0 (или выше) |
---|
Версии php в консоли и у веб-сервера могут различаться.
Чтобы проверить версию PHP в консоли, необходимо подключиться к серверу по SSH и выполнить код:
php -i | grep 'PHP Version'
Консоль должна отобразить версию PHP в следующем формате:
PHP Version => 7.1.0
В случае, если версия в консоли ниже требуемой, обратитесь в техническую поддержку хостинга или к специалисту по настройке сервера. |
При импорте структуры на сайт, разделы загружаются вперемешку, совсем не так как у дистрибьютора. В чем причина? |
---|
Причина в том, что в инфоблоке включена проверка по символьному коду разделов и при их совпадении, Битрикс не позволяет загружать дубли. Зайдите в настройки инфоблока, в который планируете произвести импорт структуры дистрибьютора и уберите галочку во вкладке “Поля разделов”, напротив строки “Если код задан, то проверять на уникальность”, после чего нажмите на кнопку “Сохранить”
|
У меня что-то не работает. |
---|
|
Меня заблокировал Merlion, что делать? |
---|
Для начала, выясните причину блокировки. Скорее всего это из-за того что вы не использовали функционал резервирования через API, который реализован в решении.
Ознакомьтесь с инструкцией по работе с решением на сайте и протестируйте резервирование под тестовой учеткой Merlion. После успешной попытки резерва и отгрузки товара, обратитесь в техподдержку Merlion и попросите вернуть доступ к боевому серверу. |
Что делать? Агент не хочет работать! |
---|
|
Агенты Битрикса работают, а агенты AdPar нет! В чем причина? |
---|
|
У нас часть изображений загружено с логотипом Netlab. Что делать? |
---|
Если картинки с лого NETLAB уже загружены на сайт, надо выполнить следующие шаги:
|
Почему у меня не загрузились картинки для анонса? |
---|
Чтобы картинки для анонса заполнялись, нужно зайти в инфоблок, в который планируется загрузить товары, перейти на вкладку Поля и поставить галочку напротив Создавать картинку анонса из детальной (если не задана) Если товары уже загружены и детальные картинки у них заполнены, то этот способ не сработает. Для начала нужно удалить все товары, после чего загрузить их по новой. |
Почему у меня не загрузились бренды в инфоблок? |
---|
Если в инфоблоке, в который загружаются бренды, в разделе Поля картинки указаны как обязательные (стоит галочка напротив Обяз.), то бренды загружены в этот инфоблок не будут. Причина проста - бренды в данном случае являются элементами инфоблока, а у инфоблока задано условие - загружать элементы в инфоблок только с картинками (та самая галочка напротив Обяз. для картинок). Дистрибьюторы передают информацию по брендам без картинок, поэтому они и не добавляются в инфоблок. Уберите эти галочки, сохраните инфоблок и запустите агент товаров по новой, чтобы бренды были загружены в инфоблок |
Особенности резервирования дефицитных товаров у Merlion и Cactus. |
---|
В настройках AdPar для дистрибьюторов Merlion и Cactus есть опции Резервировать дефицитные товары и Резервировать товары с платной отменой. Данные опции включают возможность резервирования дефицитных товаров дистрибьютора, у работы с которыми есть свои особенности. Для вашей учетной записи дистрибьютора может быть включен один из трех вариантов работы с дефицитными товарами (редактирует менеджер дистрибьютора на стороне B2B):Если для вашей учетной записи включен второй вариант настроек в B2B, то в AdPar для вас будет актуальна опция Резервировать товары с платной отменой. Если третий вариант настроек в B2B, то опция Резервировать дефицитные товары. |
Агенты AdPar не отрабатывают / скапливаются в очередь. Что делать? |
---|
Если вы заметили, что агенты AdPar перестали отрабатывать и в списке запущенных процессов на странице скопилось большое количество агентов, необходимо сделать следующее:
|
Если часть поставщиков высылает обмен только по csv(xls) или xml мы сможем их подключить к системе и каким образом? |
---|
Настройки импорта через csv и xml производятся в коробочной версии модуля интернет-магазина Битрикс, если у дистрибьюторов номенклатура не пересекается с теми товарами которые используют AdPar, то никаких проблем не будет, но если товары будут пересекаться, то в данном случае необходима доработка функционала коробочной версии AdPar. |
В АРТИКУЛ попадает код дистрибьютора, а не партномер производителя товара, а у нас артикул – это партномер производителя, и именно он отражается в карточке товара, потому, что по нему также идет поиск. Зачем отражать артикул дистрибьютора в карточке товара, тем более, что он у всех разный? |
---|
Партномер сохраняется в специальном свойстве "PARTNUMBER", артикул записывается в свойство которое можно указать в настройках AdPar, какое свойство используется в карточке товара зависит от настроек шаблона, в теории вы можете использовать то, что вам нужно, при наличии технической возможности в шаблоне. |
Возможно ли добавить несколько фотографий в карточку товара? И если фото уже есть – какие действия программы при наличии у дистрибьютора нескольких фотографий? |
---|
Классические шаблоны Интернет-магазина подразумевают существование свойства для дополнительных фотографий обычно "more_photo", в настройках модуля AdPar можно указать символьный код свойства куда будут добавляться дополнительные фотографии. Свойство должно иметь тип "файл" и быть множественным. |
Не увидел нигде описание товара. Информация "описание" передаётся от дистрибьютора? |
---|
Дистрибьюторы не дают методы по получению описания, у некоторых дистрибьюторов описание есть в виде части свойства, у некоторых описания вообще нет. Обычно модуль генерирует в описании табличку со свойствами, этого должно быть достаточно. |
У нас на сайте нет возможности добавлять еще один тип цен BASE. |
---|
Просто выберите только один тип цен, цена у дистрибьютора будет записываться в закупочную, цена с наценкой в BASE. |
Непонятен механизм настройки выбора «лучшая цена/наличие» для отображения «лучшей» у разных дистрибьюторов на карточке товара. |
---|
Стандартная функция предусматривает выбор дистрибьютора по лучшей цене если товар есть в наличии, данный момент в коробочной версии изменить нельзя. |
Есть ли возможность посмотреть настройки на демо-доступах? |
---|
На демо доступах недоступны общие и экспертные настройки, модуль уже настроен для работы. |
Какие могут быть причины возникновения ошибки SQLSTATE[HY000] [2002] No such file or directory после установки модуля? |
---|
1. Ошибка может возникать из за незаданной директивы pdo_mysql.default_socket 2. Есть также рекомендация заменить localhost на 127.0.0.1 После этого ошибка может поменяться на Access denied for user 'root'@'127.0.0.1', т.к. для root через PDO может не быть доступа изначально. Надо будет создать отдельного юзера с хостом % и localhost, прописать в dbconn.php и .settings.php |
Есть необходимость установить для некоторых товаров свою цену и не обновлять ее. Как это сделать? |
---|
В соответствии с логикой работы обновление цен происходит каждый раз при запуске агента товаров. Если вы хотите выставить свою цену товара и не хотите, чтобы она в дальнейшем изменялась, необходимо у выбранного товара в свойстве "Наценка AdPar" выбрать значение "Не обновлять цену". |
Что делать с ошибкой "Netlab Debug: Attempting to get token, try #N", "Netlab Не удалось получить токен". |
---|
Если вы столкнулись с этой ошибкой, значит в поле Логин или Пароль вы указали неверные данные. В полях «Логин» и «Пароль», указываются данные от учётки Netlab с доступом к API. Доступы можно проверить, подставив их в данную строку http://services.netlab.ru/rest/authentication/token.xml?username=user&password=pass (пароль вместо pass и логин вместо user) и введя ее в браузере. Если данные от учётки подходят, вы получите токен. Если вы получили сообщение Authorization Exception:incorrect username or password, то обратитесь к менеджеру в компании Netlab |
Многие дистрибьюторы передают свойства не совсем в том виде, в котором нам бы хотелось. Есть и технические свойства, которые покупатель на сайте видеть не должен. Что с этим делать? |
---|
На самом деле нет ничего сложно в том, чтобы скрыть их. Достаточно в файле init.php вставить маленький кусок кода. Файл этот можно найти в папке local/php_interface/ или в папке bitrix/php_interface/. Если этого файла нет, то просто создайте его, вставив туда код https://pastebin.com/gxWCBJTP Если чуточку подробнее, то строчка $summaryManager->style = ''; позволяет убрать стили из блока HTML-кода таблицы. По умолчанию используются стили шаблона, поэтому эту строчку можно не использовать, чтобы таблица свойств была красивой. $summaryManager->maxValueLen = 150; эта строка регламентирует, что все значения свойств длиннее 150 символов будут отображаться не в таблице, а отдельным текстовым блоком до нее. Значение можно изменить. Стока 'gtdNumber' => ''. Первая часть строки 'gtdNumber' - то, как свойство передаёт дистрибьютор, после знака => вторая часть - как отображается свойство на сайте. Если вторая часть '', то свойство отображаться не будет, если вторая часть содержит наименование, например 'GTDNumber', то свойство gtdNumber на сайте будет выглядеть, как GTDNumber. |
Список свойств магазина, доступный для привязки свойств дистрибьютора, слишком мал либо отсутствует. |
---|
С решением данного вопроса можно ознакомиться в инструкции. |
Можно ли сделать так, чтобы значения свойств в смарт-фильтре были одного вида? |
---|
Можно. Если вы не хотите видеть в фильтре, и не только, множество вариантов одного и того же "Да", например, ДА, да, Yes или даже Y, то проставьте соответствие значению свойства Да. Подробнее о том, как это сделать в инструкции по ссылке |
Неожиданно прервалась работа агента. Почему это случилось и что мне делать? |
---|
Для начала проверьте логи. Если в логах вы наткнулись на ошибку [HY000]: HY000, 2006, MySQL server has gone away class: CCategoryPartners, значит необходимо увеличить таймауты на mysql (рекомендуемое значение 28800) для этого обратитесь в техподдержку хостинга. |
Как добавить вывод свойства в фильтр каталога? |
---|
Для этого в 1С-Битрикс есть инструмент Умный фильтр. Ознакомиться с его настройкой и возможностями вы можете по ссылке |